FAQ - Domande frequenti

1. Sfoglia il nostro catalogo di orologi da tasca e seleziona il modello che ti piace.
2. Fai clic su "Aggiungi al carrello" per aggiungere l'articolo al carrello.
3. Una volta terminati gli acquisti, fai clic sull'icona del carrello in alto a destra nella pagina, quindi su "Procedi al pagamento".
4. Compila i dati di spedizione e fatturazione, quindi scegli il metodo di pagamento preferito.
5. Conferma il tuo ordine facendo clic su "Finalizza il mio ordine". Riceverai quindi un'email di conferma con i dettagli del tuo ordine.

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento: Visa, MasterCard, American Express, PayPal e Apple Pay. Le tue informazioni di pagamento sono sicure utilizzando il nostro protocollo di crittografia SSL.

Se desideri modificare o annullare il tuo ordine dopo la convalida, ti preghiamo di contattarci rapidamente all'indirizzo e-mail: contact@univers-gousset.com o tramite il nostro modulo di contatto sul nostro sito. Faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta, ma non possiamo garantire che modifiche o cancellazioni saranno possibili se il tuo ordine è già stato elaborato e spedito.

Per utilizzare un codice promozionale, segui questi passaggi:

1. Aggiungi gli articoli che desideri acquistare al carrello.
2. Accedi alla pagina del carrello facendo clic sull'icona del carrello in alto a destra.
3. Sotto il riepilogo dell'ordine, troverai un campo "Codice promozionale". Inserisci il tuo codice in questo campo, quindi fai clic su "Applica".
4. Lo sconto verrà applicato automaticamente al tuo ordine. Potrai quindi finalizzare il tuo ordine seguendo i soliti passaggi.

Riceverai un'e-mail di notifica di spedizione con un numero di tracciamento quando il tuo ordine sarà stato spedito. Potrai seguire lo stato di avanzamento del tuo pacco fino alla consegna. Se riscontri problemi con il tracciamento del tuo pacco, non esitare a contattare il nostro servizio clienti, che sarà felice di aiutarti.

Stai tranquillo, non appena il tuo ordine viene convalidato, lo elaboreremo entro 1 minuto fino a un massimo di 48 ore e la spedizione verrà effettuata entro lo stesso periodo. Puoi ottenere il numero di tracciabilità e seguire lo stato di avanzamento del tuo ordine sulla pagina di tracciamento accedendo alla tua area clienti utilizzando i tuoi identificatori. Il tuo numero di tracciabilità verrà aggiornato non appena l'ordine verrà ricevuto dal corriere.

A seconda del corriere designato per trasportare il tuo ordine, è possibile che lo stato "In transito" venga visualizzato nella pagina di monitoraggio dell'ordine.
Tuttavia, non devi preoccuparti. Questo termine significa che la spedizione viene gestita dalla compagnia di spedizioni e indirizza il tuo ordine al tuo indirizzo di consegna.

Non preoccuparti, non appena riceveremo il tuo ordine, lo elaboreremo il più rapidamente possibile entro un massimo di 24 ore. Se si verifica qualche problema durante la preparazione, verrai immediatamente informato via e-mail. Negli altri casi e oltre tale termine, il tuo ordine si considera evaso. Un ordine viene contrassegnato come elaborato non appena viene ricevuto dal mittente. Se lo stato del tuo ordine non è stato aggiornato, puoi contattarci utilizzando il modulo di contatto e faremo quanto necessario rapidamente.

I nostri tempi di consegna standard vanno da 7 a 12 giorni lavorativi per le spedizioni nazionali e da 7 a 15 giorni lavorativi per le spedizioni internazionali.

A seconda del paese di partenza del tuo ordine, la consegna del tuo ordine inizierà con una compagnia di spedizioni internazionale.
Arrivo nel paese di destinazione, l'ordine sarà gestito da uno dei seguenti corrieri (elenco non esaustivo):La Poste, Colis Privé, Coli Coli, Urb-It Colissimo, Belgium Post, Canada Post, e consegnato direttamente a casa tua.

Sì, consegniamo i nostri orologi da tasca in tutto il mondo. Tieni presente che i tempi e i costi di consegna possono variare a seconda della destinazione.

Se non hai ricevuto il tuo ordine entro il tempo previsto, controlla prima il tracciamento del tuo pacco utilizzando il numero di tracciamento fornito nell'e-mail di notifica di spedizione. Se il tracciamento indica un problema o hai bisogno di assistenza, non esitare a contattare il nostro servizio o tramite il nostro modulo di contatto. Ci impegniamo a risolvere rapidamente qualsiasi problema relativo alla consegna.

La stima di consegna indicata corrisponde al tempo di consegna previsto dal corriere incaricato della spedizione del tuo ordine.
Questa indicazione si basa su fattori di consegna senza vincoli o rallentamenti durante tutta la spedizione.
Alcune anomalie logistiche (numero di spedizioni da elaborare, scioperi, ecc.) e ambientali (meteo, giorni festivi, festività locali e/o internazionali)...) possono abbreviare o allungare questo periodo. In questo caso, il tempo massimo di consegna è di 30 giorni lavorativi per la Francia metropolitana e di 7 settimane lavorative per il resto del mondo a partire dalla data iniziale del tuo ordine.

Non preoccuparti, se hai ordinato più articoli e non li hai ricevuti tutti nello stesso giorno, questo significa che il tuo ordine è stato suddiviso al momento della preparazione e in questo caso dovrai semplicemente attendere la consegna completa del tuo ordine. Nella migliore delle ipotesi, ti verranno consegnate più spedizioni nello stesso giorno e, in caso di ricezione anticipata di un pacco, gli articoli rimanenti ti verranno consegnati nei giorni successivi. 

Come la maggior parte dei fornitori di orologi da tasca in Europa e Francia, collaboriamo con diversi fornitori per offrire un'ampia selezione di prodotti ai nostri clienti. Collaboriamo con fornitori fidati situati principalmente in Asia. Ci assicuriamo che i nostri fornitori rispettino gli standard di qualità e le normative vigenti nel loro paese di origine. Ciò significa che i prodotti che ordini da noi possono provenire da laboratori diversi, a seconda della disponibilità e della qualità dei prodotti che offriamo. Siamo tuttavia in grado di garantire la qualità di ogni prodotto che spediamo ai nostri clienti.

Per caricare il tuo orologio da tasca meccanico, segui questi passaggi:

1. Apri la cassa dell'orologio per accedere alla corona.
2. Svita leggermente la corona se è avvitata.
3. Ruota delicatamente la corona in senso orario finché non senti resistenza.
4. Non forzare oltre questa resistenza per evitare di danneggiare il meccanismo.
5. Avvita nuovamente la corona se è avvitata, quindi chiudi la cassa dell'orologio.

Per impostare l'ora sul tuo orologio da tasca, segui questi passaggi:

1. Apri la cassa dell'orologio per accedere alla corona.
2. Estrai delicatamente la corona finché non si trova nella posizione di impostazione (di solito una tacca per gli orologi da tasca meccanici, due tacche per gli orologi al quarzo).
3. Ruota la corona in senso orario o antiorario per regolare l'ora. imposta l'ora sull'ora desiderata.
4. Riporta la corona nella posizione originale per impostare l'ora e riavviare l'orologio.
5. Chiudi la cassa dell'orologio.

I nostri orologi da tasca sono progettati per resistere al normale utilizzo quotidiano e possono resistere a leggeri spruzzi d'acqua, come pioggia o lavaggio delle mani. Tuttavia, non sono destinati ad essere immersi in acqua o esposti ad attività acquatiche come il nuoto, le immersioni o la doccia. Per preservare la durata e la precisione del tuo orologio da tasca, evita di esporlo a situazioni di umidità o temperatura estreme.

1. La durata della batteria degli orologi da tasca al quarzo varia generalmente da 2 a 3 anni, a seconda della qualità della batteria e dell'utilizzo dell'orologio. Quando è necessario sostituire la batteria del tuo orologio da tasca, ti consigliamo di affidare questa operazione a un orologiaio professionista per garantire una sostituzione corretta ed evitare danni al meccanismo dell'orologio.

2. Per sostituire la batteria del tuo orologio da tasca al quarzo, ti consigliamo di far eseguire questa operazione da un orologiaio professionista per garantire una sostituzione corretta ed evitare danni al meccanismo dell'orologio. Le batterie per orologi da tasca al quarzo sono generalmente disponibili presso orologiai e gioiellieri.

1. Quando non indossi l'orologio da tasca, è meglio conservarlo in un luogo asciutto e lontano dalla luce solare diretta, dall'umidità e da variazioni estreme di temperatura. Utilizza una custodia o una scatola progettata per orologi per proteggere il tuo orologio da graffi, polvere e urti accidentali. Se il tuo orologio da tasca è meccanico, ricordati di caricarlo regolarmente per mantenere il movimento in buone condizioni, anche quando non lo indossi.

2. Per evitare graffi sul vetro dell'orologio da tasca, maneggialo con cura ed evita di metterlo in tasche o borse con oggetti duri o abrasivi, come chiavi o monete

Per pulire l'orologio da tasca, utilizza un panno morbido e non abrasivo per pulire delicatamente la superficie della cassa e del vetro. Evitare l'uso di prodotti chimici o solventi poiché potrebbero danneggiare la finitura o il vetro dell'orologio. Se necessario, puoi inumidire leggermente il panno con acqua tiepida per rimuovere lo sporco più ostinato, ma assicurati di non esporre l'orologio all'acqua per un periodo di tempo prolungato.